Обмен и возврат товаров надлежащего качества

Расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, у которого сохранены его товарный вид и потребительские свойства, не нарушены заводская упаковка, блистерная пленка, пломбы, несет Покупатель. Согласно закону РФ о "Защите прав потребителей", покупатель имеет возможность отказаться от товара в течение 7 дней после его получения. Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, то есть изготовленные изделия исключительно под заказчика.

Возврат товаров ненадлежащего качества

В соответствии со ст. 18 закона о "Защите прав потребителей" и ст. 27 Правил продажи товаров дистанционным способом:

  • если на товар не истек гарантийный срок; или если на товар не установлен гарантийный срок, или он истек, но с момента покупки прошло не более двух лет, Вы можете обменять/вернуть такой товар при условии доказательства, что недостатки возникли до передачи Вам товара.
  • если товар входит в перечень технически сложных товаров № 924 недостаток не является существенным и с момента покупки прошло не более 15 дней - возможен только ремонт.
  • если товар передан с нарушением условий договора, покупатель должен не позднее 20 дней известить об этом продавца.

Обратная пересылка бракованного товара первоначально производится за счет покупателя. После получения товара, рассмотрения заявления и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, наш магазин обязуется возместить расходы на пересылку товара в адрес магазина. Возврат и обмен товаров возможен только после согласования менеджерами магазина. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши менеджеры проконсультируют Вас по процедуре возврата или обмена товара. Звоните +7 (343) 207-31-31 или пишите на е-mail: info@photonfm.ru

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств за товар осуществляется не позднее 15 дней с момента предъявления обоснованного требования Покупателем. При дистанционном способе возврата товара продавцу, возврат денежных средств за заказ осуществляется после поступления товара обратно на склад. Денежные средства по согласованию с Покупателем возвращаются одним из следующих способов:

  • наличными при возврате товара по месту нахождения продавца
  • переводом на банковский или иной счет Покупателя.

При возврате товара надлежащего качества мы вернем Вам сумму, уплаченную за заказ, за вычетом расходов на доставку. При возврате товара ненадлежащего качества интернет-магазин Photon вернет всю сумму целиком, компенсируя расходы на доставку товара Покупателю и возврат товара ненадлежащего качества продавцу.